眼下，行業(yè)的普遍感受就一個(gè)字：“冷”！這是由外部和內(nèi)部?jī)煞矫嬉蛩毓餐饔盟?。從外部因素?lái)看：由于新冠疫情、國(guó)際局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)下行、宏觀環(huán)境惡化導(dǎo)致的直接與間接影響，未來(lái)2~3年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然具有不確定性；民用家具由于下游房地產(chǎn)業(yè)蕭條導(dǎo)致的直接影響，房地產(chǎn)業(yè)回不到過(guò)去、存量博弈具有確定性，辦公家具與公共家具則不受直接影響。

映射到行業(yè)內(nèi)部來(lái)看：在市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，誰(shuí)都有口飯吃；但在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，首先淘汰的就是弱者。因?yàn)?，大環(huán)境非企業(yè)自身所能改變，做強(qiáng)自己是唯一出路。所以，目光主要應(yīng)落在行業(yè)內(nèi)部，市場(chǎng)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)。

家具行業(yè)內(nèi)部在三個(gè)方面已經(jīng)或正在發(fā)生著深刻的變化，即：家具提供物自身、產(chǎn)品交付形態(tài)與市場(chǎng)格局、渠道變革與產(chǎn)業(yè)生態(tài)等。在此情況下，企業(yè)個(gè)體必須跟上行業(yè)進(jìn)化的步伐，否則必將慘遭淘汰。

理論推導(dǎo)與實(shí)際演化可能會(huì)存在差異，但差異只在于生態(tài)系統(tǒng)的條件、作用因子與各角色的能力，這會(huì)影響進(jìn)化的速度，但不會(huì)影響大方向。

我們只有看清了大方向，才能去布局并走出自己有創(chuàng)造性的成功之路。

洞悉行業(yè)生態(tài)變化必須從歷史的高度來(lái)俯瞰，為什么？因?yàn)?，如此才能看清楚演化的脈絡(luò)與軌跡，才能知道未來(lái)會(huì)怎樣延伸和演變。

從“產(chǎn)品時(shí)代”到“產(chǎn)品+服務(wù)”的“解決方案時(shí)代”。自改革開(kāi)放后的二十世紀(jì)八十年代一直到二十一世紀(jì)頭十年，家具行業(yè)基本都處于產(chǎn)品時(shí)代。直至二十一世紀(jì)第二個(gè)十年，隨著定制家具的普及，以及全屋、整家、整裝等概念的提出與落實(shí)，供給側(cè)逐步從“提供產(chǎn)品”進(jìn)化為“解決問(wèn)題”，服務(wù)的作用日益突顯。我們自本世紀(jì)初就從意大利引進(jìn)的“產(chǎn)品服務(wù)體系”的理念一直在被當(dāng)代中國(guó)家具行業(yè)的具體實(shí)務(wù)所不斷驗(yàn)證。

家具產(chǎn)品/服務(wù)的交付形態(tài)也在不斷進(jìn)化，近十年來(lái)變化更加急劇。先是以臥室4~6件套為標(biāo)志的基礎(chǔ)套系，隨后由臥室套房向外單品延伸，然后是全屋活動(dòng)家具大套系形成。這幾個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的就是產(chǎn)品時(shí)代。

定制衣柜崛起后與廚柜起家的企業(yè)共同將大型柜類(lèi)為主要提供物的系統(tǒng)家具推向了高潮，開(kāi)始是與活動(dòng)家具分化的，但現(xiàn)在正在走向融合。同時(shí)，一些紅海市場(chǎng)中的頭部企業(yè)開(kāi)始植入其他室內(nèi)組件，全案設(shè)計(jì)與整體交付的新模式隨之開(kāi)啟，其所對(duì)應(yīng)的就是解決方案時(shí)代。

渠道的本質(zhì)是“遞送”，即向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)和有效地遞送品牌的價(jià)值主張，其中有兩條線：一是產(chǎn)品/服務(wù)線，二是傳播線。前者是價(jià)值主張的物化，后者是價(jià)值主張的理念與利益宣示；前者涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的交付，后者涉及到品牌傳播的可達(dá)性與有效性。

說(shuō)到渠道，除了與房地產(chǎn)行業(yè)配套的B2B性質(zhì)的工程渠道之外，B2C零售渠道目前在業(yè)內(nèi)被普遍認(rèn)知的主要是表象上的：實(shí)體渠道、電商渠道、設(shè)計(jì)師渠道、整裝渠道等，這些都比較直接和直觀，但不深入。其中，工程渠道因房地產(chǎn)業(yè)的暴雷而嚴(yán)重受挫，以實(shí)體賣(mài)場(chǎng)為標(biāo)志的線下渠道嚴(yán)重萎縮，電商渠道發(fā)展到現(xiàn)在難有更大突破。因此，不少企業(yè)紛紛嘗試設(shè)計(jì)師渠道和整裝渠道。但設(shè)計(jì)師渠道尚有很大的局限性，而整裝渠道還在艱難探索之中。

與近二十年前相比，顯而易見(jiàn)的可以輕松布局的渠道幾乎已經(jīng)不存在了，原有傳統(tǒng)渠道的深耕與新渠道的創(chuàng)立、多渠道組合運(yùn)營(yíng)就成了迫切需要解決的問(wèn)題。

渠道是企業(yè)的動(dòng)脈，僅僅依靠傳統(tǒng)實(shí)體大賣(mài)場(chǎng)的單一渠道模式已經(jīng)日漸難以為繼，渠道呈現(xiàn)出多元化的需求，且端口交叉。小而全、大而全的企業(yè)架構(gòu)模式已然過(guò)時(shí)，橫向聯(lián)合、社會(huì)化專(zhuān)業(yè)分工是必由之路。企業(yè)性質(zhì)將需要重新定義，如：平臺(tái)型集成企業(yè)、品牌化產(chǎn)品型企業(yè)（OBM）、OEM與ODM型企業(yè)、電子商務(wù)與單品類(lèi)企業(yè)等。渠道端口的服務(wù)與體驗(yàn)功能將會(huì)更加強(qiáng)化。

當(dāng)代中國(guó)家具業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展軌跡一直在持續(xù)進(jìn)化，一旦看不明白就會(huì)迷失方向，目前基本格局已顯雛形。

技術(shù)進(jìn)步與生活方式的演變將會(huì)催生出新的功能布局和新的空間形態(tài)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是集成大企業(yè)的天下，中小型企業(yè)的出路則在于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，機(jī)會(huì)在于專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量化、品牌化。

中國(guó)家具業(yè)的未來(lái)受內(nèi)外部很多因素的影響，我們將這些因素稱之為“共鳴因子”，主要有以下十個(gè)方面。

房地產(chǎn)與家具業(yè)處于同一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，但并非完全的強(qiáng)制綁定關(guān)系。在房地產(chǎn)行業(yè)下行時(shí)，家具行業(yè)需要突圍，而且也是可以突圍的，其非綁定的彈性變化部分就是突破口。

除此之外，市場(chǎng)對(duì)家具的需求還廣泛存在于同房地產(chǎn)行業(yè)完全無(wú)關(guān)的諸多常被忽視的領(lǐng)域之中，那里還有新的賽道目前尚少有人問(wèn)津。

不知道有多少人想過(guò)一個(gè)最基本的問(wèn)題，那就是建筑的生命周期遠(yuǎn)高于除了古董之外的普通家具。城市規(guī)劃越有遠(yuǎn)見(jiàn)，建筑的質(zhì)量越高，拆遷的折騰就越少，則建筑物的生命周期也就越長(zhǎng)。

建筑物生命周期是以百年甚至千年來(lái)計(jì)的，與僅為十多二十年的家具生命周期完全不在一個(gè)數(shù)量級(jí)，而且生活水平越高、改善性需求越旺、家具的更新周期就越短。室內(nèi)空間會(huì)因居住者的易主、搬遷或提升居住品質(zhì)而反復(fù)裝修，但家具一般都會(huì)選擇部分或全部淘汰、置新。

家具與建筑生命周期的“脫鉤”性思維，不只是一個(gè)新房與舊房的籠統(tǒng)概念問(wèn)題，而是由此所帶出的兩個(gè)不同行業(yè)的不同處置方式及其背后所隱藏的消費(fèi)頻率和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)這個(gè)一直籠罩著迷霧而又最簡(jiǎn)單直接的常識(shí)通透地回到我們的意識(shí)中來(lái)的時(shí)候，“后房地產(chǎn)時(shí)代”家具業(yè)的出路就變得清晰可見(jiàn)了。

現(xiàn)在，房住不炒、去金融化已是國(guó)家既定方針。同時(shí)，交通網(wǎng)絡(luò)及其品質(zhì)將重塑地域概念，戶籍疆界的現(xiàn)有桎梏將進(jìn)一步打破，住宅產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)的分離將會(huì)凸顯。行業(yè)需要關(guān)注千年大計(jì)的雄安模式的持續(xù)進(jìn)展，盡管這個(gè)模式進(jìn)展沒(méi)那么快，是個(gè)漸變過(guò)程，但卻是對(duì)人類(lèi)社會(huì)理想模式的探索。

智能家居前景廣闊，將在很大程度上顛覆我們對(duì)家居和家具的傳統(tǒng)認(rèn)知。

智能家具和家居也會(huì)發(fā)生深刻變化，走出三部曲，即：第一步是簡(jiǎn)單的智能家居，也就是控制系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，智能家居是功能與人性關(guān)懷的深化；第二步是生活、工作與娛樂(lè)空間的重塑與再造，家具與家居的形態(tài)都將在智能環(huán)境下發(fā)生深刻變化，如現(xiàn)有的衣柜可能會(huì)變成一個(gè)衣物清洗、收納存放、分類(lèi)管理、智能檢索與選配、更衣穿戴的智能化工作站，等等；第三步則是元宇宙，也就是虛擬與現(xiàn)實(shí)無(wú)縫接合。

智能化在供給側(cè)、消費(fèi)端及其接口上均有表現(xiàn)。企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)需要進(jìn)一步建立健全，ERP與MES需要兼容，信息孤島需要徹底消除。遠(yuǎn)程服務(wù)將會(huì)越來(lái)越普及，軟件產(chǎn)品的作用日益凸顯。云工廠將成為現(xiàn)實(shí)。最終會(huì)實(shí)現(xiàn)跨界融合，如：智慧城市、智慧鄉(xiāng)村。

國(guó)際局勢(shì)撲朔迷離，國(guó)家一直在做底線思維，從內(nèi)循環(huán)到雙循環(huán)是國(guó)家的兜底方案，并進(jìn)行積極布局。全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)將鑄就新的市場(chǎng)格局和集約化建設(shè)；縣域經(jīng)濟(jì)新政催生多元化特色市場(chǎng)；元宇宙顛覆產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其市場(chǎng)生態(tài)；新時(shí)代供銷(xiāo)社搭建超級(jí)渠道大平臺(tái)；社區(qū)大食堂、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)家政等催生社康及其基本生活軟硬件建設(shè)。

關(guān)于全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，對(duì)家具行業(yè)有可能產(chǎn)生直接影響的因素主要有兩個(gè)方面。

一是國(guó)家的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的統(tǒng)一布局，將會(huì)決定全國(guó)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整與市場(chǎng)格局的重置，并且決定專(zhuān)業(yè)人才的走向與對(duì)應(yīng)的家具需求，這是就市場(chǎng)而言的；二是家具產(chǎn)業(yè)生態(tài)自身在新形勢(shì)和新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)下所需做出的適應(yīng)性調(diào)整，這是就行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化而言的。

家具行業(yè)的底層建設(shè)任務(wù)可以歸結(jié)為“五基”，即：基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)裝備、基礎(chǔ)元器件、基礎(chǔ)軟件、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。這些工作極為重要，但尚未真正開(kāi)始，需要全行業(yè)乃至全社會(huì)共同努力。

家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本性趨勢(shì)是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)方針是：人性關(guān)懷、可持續(xù)發(fā)展、時(shí)代美學(xué)。

傳統(tǒng)固定套系的強(qiáng)制綁定正在并將繼續(xù)切換為松耦合SOA；產(chǎn)品家族的構(gòu)筑和柔性輸出將遵循“蘑菇式”模型；標(biāo)配、選配與有限定制有機(jī)組合，而其權(quán)重將不斷地動(dòng)態(tài)調(diào)整。

初始的信息互聯(lián)網(wǎng)解決的是信息不對(duì)稱問(wèn)題；物聯(lián)網(wǎng)將解決產(chǎn)品與人不銜接的問(wèn)題，現(xiàn)有B2B模式或B2B2C模式將在很大程度上切換為C2B或C2F模式；終極形態(tài)為價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)，解決的是價(jià)值不對(duì)稱問(wèn)題。而這些都需要新的技術(shù)支持，如：鴻蒙、區(qū)塊鏈、元宇宙等等。

元宇宙是現(xiàn)實(shí)與虛擬的無(wú)縫接合，將徹底顛覆我們目前的現(xiàn)實(shí)世界。西方資本主義社會(huì)追逐的只有利益，因此熱衷于在未來(lái)全新的世界里瘋狂占位、跑馬圈地，以獲得控制權(quán)；中國(guó)的目標(biāo)是在虛擬世界的加持下讓人類(lèi)的現(xiàn)實(shí)世界真正變得更加美好。但無(wú)論何種動(dòng)機(jī)，底層技術(shù)與源代碼都是兵家必爭(zhēng)之地。我們不是這一領(lǐng)域的專(zhuān)家，不做深入探討，只看對(duì)家具行業(yè)可能帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。

這種影響將滲透到供給側(cè)、消費(fèi)端與人類(lèi)社會(huì)乃至自然生態(tài)的方方面面，家具行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、消費(fèi)市場(chǎng)、終端用戶等各個(gè)領(lǐng)域都將發(fā)生翻天覆地的巨變。無(wú)論是智能家居與家具，還是全面的數(shù)字化建設(shè)，都不能在“兩端都不靠的中間”想問(wèn)題，而是需要回到源頭、瞄準(zhǔn)終點(diǎn)來(lái)一步步地建設(shè)。其本質(zhì)就是神經(jīng)元細(xì)胞（傳感器）與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（數(shù)字化的ICT技術(shù)）的建立健全，將一切信息孤島無(wú)死角地全部覆蓋掉。

一切物質(zhì)的與非物質(zhì)的單元都需要從系統(tǒng)中剝離出來(lái)，予以數(shù)字化，然后再回到系統(tǒng)中去，即：解構(gòu)（還原論）——賦予身份代碼——儲(chǔ)存——回歸系統(tǒng)（系統(tǒng)論）——柔性及即時(shí)輸出。

技術(shù)正確不等于價(jià)值正確；感知品質(zhì)不局限于技術(shù)指標(biāo)；服務(wù)品質(zhì)將上升到前所未有的高度，其與產(chǎn)品物理品質(zhì)同等重要；品牌定位需要增值品質(zhì)來(lái)予以支撐。

品牌是企業(yè)的終極護(hù)城河。產(chǎn)品需要上升到產(chǎn)品服務(wù)體系（PSS），再上升到品牌與體驗(yàn)，品牌文化、品牌定位、品牌基因、品牌承諾、品牌性格與品牌形態(tài)要形成閉環(huán)。品牌傳播需要區(qū)分大眾、潛在消費(fèi)群、準(zhǔn)客戶、現(xiàn)實(shí)客戶與忠實(shí)客戶。

我們將企業(yè)革新分成無(wú)序革新、戰(zhàn)術(shù)革新和戰(zhàn)略革新三個(gè)不同層次，分別對(duì)應(yīng)初級(jí)水平、中級(jí)水平和高級(jí)水平。

無(wú)序革新不是沒(méi)有作用，但只是隨機(jī)的和點(diǎn)狀的，很多時(shí)候有點(diǎn)想當(dāng)然的味道，有人幻想著能夠籍此一步登天，其實(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，而這種情況在家具行業(yè)內(nèi)比比皆是。

戰(zhàn)術(shù)革新高了一個(gè)層級(jí)，主要是針對(duì)某個(gè)明確的目標(biāo)而采用的革新方法和手段，常用于補(bǔ)短板和建立局部差異化，這很重要，而且需要常態(tài)化。但總體來(lái)說(shuō)，從戰(zhàn)術(shù)角度考慮問(wèn)題視野、高度還是不夠的，有時(shí)還會(huì)失衡。

戰(zhàn)略革新才是顛覆性的和根本性的，我們認(rèn)為目標(biāo)清晰、有序推進(jìn)、層層深化與落實(shí)的戰(zhàn)略革新是企業(yè)最先需要著力的。

因此，企業(yè)革新的優(yōu)先順序應(yīng)當(dāng)依次排序?yàn)椋簯?zhàn)略革新、戰(zhàn)術(shù)革新、隨機(jī)革新，而不是相反。

從戰(zhàn)略革新的角度看，我們梳理出了比較直觀和直接可用的四大模塊和十個(gè)節(jié)點(diǎn)，即：

①利益來(lái)源模塊：包括贏利模式和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)；

②制造能力模塊：包括核心制造能力與可獲得制造能力兩個(gè)節(jié)點(diǎn)；

③提供物模塊：包括產(chǎn)品性能、產(chǎn)品系統(tǒng)和服務(wù)等三個(gè)節(jié)點(diǎn)；

④遞送模塊：包括渠道、品牌和體驗(yàn)等三個(gè)節(jié)點(diǎn)。

大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與革新的重要性。但產(chǎn)品創(chuàng)新只是這十個(gè)革新點(diǎn)之一，而它本身所能得到的回報(bào)是最小的。

我們的十個(gè)革新節(jié)點(diǎn)能夠幫助企業(yè)識(shí)別出新的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)分布在上面四個(gè)模塊中。如果企業(yè)能夠在多個(gè)節(jié)點(diǎn)上同時(shí)革新，那么將使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加難以模仿，也將獲到更高的回報(bào)。

差異化并不意味著什么都要和別人不一樣，而是你的組合與眾不同，組合后所呈現(xiàn)出的綜合能力可以讓你獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這四個(gè)模塊和十個(gè)節(jié)點(diǎn)是一把標(biāo)尺，既可以用這把尺子來(lái)量別人，也可以用來(lái)量自己。量別人可以找出別人的短板作為你自己的發(fā)力點(diǎn)，量自己則有助于發(fā)現(xiàn)“落后項(xiàng)”“不合格項(xiàng)”與“優(yōu)勢(shì)項(xiàng)”，從而完善和動(dòng)態(tài)駕馭企業(yè)的頂層戰(zhàn)略。

一年的企業(yè)做戰(zhàn)術(shù)，五年的企業(yè)做戰(zhàn)略，廿年的企業(yè)做行業(yè)與社會(huì)的責(zé)任和使命，五十年的企業(yè)做夢(mèng)想，真正的百年企業(yè)做的是信仰和企業(yè)家終極的價(jià)值觀。

對(duì)企業(yè)個(gè)體而言，有限的資源一定要用在對(duì)的地方，不要盲目試錯(cuò)，因?yàn)椴簧钊胧窃嚥怀鰜?lái)的，而深入就需要耗費(fèi)資源。所以，務(wù)必聚焦、切忌散亂。所做的工作要可預(yù)期、有沉淀、避免反復(fù)搖擺、避免周期性歸零，要以清晰的戰(zhàn)略和有效的舉措讓利益相關(guān)者看得到希望。

同時(shí)，一定要有明確清晰的定位，要做好頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。否則就不會(huì)有定力，要不忘初心并持之以恒，切忌隨波逐流、迷失自我。

分銷(xiāo)商的職能需要從簡(jiǎn)單零售轉(zhuǎn)化為服務(wù)與體驗(yàn)，企業(yè)總部要加強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的管理與幫扶力度，助其渡過(guò)難關(guān)，增強(qiáng)其黏性和品牌忠誠(chéng)度，如：

①政策支持：加強(qiáng)品牌傳播、總部背書(shū)；

②制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：包括店面形象標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品上樣標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)（環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌）標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等等；

③幫扶：培訓(xùn)與指導(dǎo)；

④督導(dǎo)：確保標(biāo)準(zhǔn)能夠執(zhí)行到位，獎(jiǎng)懲措施要與政策掛鉤。

進(jìn)化是一切生命體所必備的基礎(chǔ)，否則就會(huì)被自然所淘汰。家具和家居行業(yè)必須將現(xiàn)有的低水平無(wú)序擴(kuò)張切換為有機(jī)的高質(zhì)量發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展，家具市場(chǎng)及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必然會(huì)繼續(xù)發(fā)生深刻變化，這種變化必然從量變走向質(zhì)變，未來(lái)已來(lái)。