定制家具,不僅僅是一種添置家具的方式,也是一種關于設計的私人訂制的服務。經(jīng)銷商開家具店,銷售的,不僅僅是家具,還有定制家具服務。所以,客戶說,定制家具價格很高,這時候經(jīng)銷商該怎么辦?
常見的針對第一次客戶的銷售步驟包括:接觸、面談、展示、認可、談判和終結??蛻粽J可服務價值是談判(包括價格談判)的前提。
為什么要在客戶認可服務的前提下再來談價格?
1、如果我們過早談價格,客戶對你的服務沒興趣,就不會和你談價格。只有客戶了解了你的服務,產(chǎn)生興趣,才會想采購而談價格。
2、如果你的解決方案的益處、可行性沒有得到客戶認可,也沒法談價格。只有客戶體驗了、認可了你、解決方案闡釋的價值,才有基礎談價格。
所以,需要有之前銷售步驟的鋪墊,否則,沒基礎沒條件談錢。法律服務的價值并不容易衡量,當價格敏感性客戶出現(xiàn),一上來就談錢,怎么辦?
除非客戶已經(jīng)認可你的服務價值和競爭優(yōu)勢,再談;否則,很容易經(jīng)歷殺價的血雨腥風,以客戶另尋低價而告終。
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